Za prijavu je potrebno poslati:
Životopis (CV)
Kratko obrazloženje zašto smatrate da ste dobar kandidat za ovu poziciju
Mail za prijavu: l1support@alfaiot.eu

Opis radnog mjesta:

• Tražimo savjesnu i organiziranu osobu za rad u tehničko-operativnoj podršci u području telematike i SaaS sustava.
• Pozicija uključuje rad s tehničkom opremom, administraciju sustava te podršku korisnicima kroz jasno definirane procese.
• Radno mjesto je uredskog tipa i obavlja se isključivo iz ureda u Karlovcu. Tražimo kandidate iz Karlovca i bliže okolice.
• Pozicija je pogodna i za kandidate na početku karijere koji žele razvijati tehnička znanja kroz rad.

Okvirna zaduženja:

• Priprema i osnovna konfiguracija telematske opreme prema definiranim parametrima
• Provjera ispravnosti uređaja i zaprimanja podataka u sustavu
• Unos i održavanje podataka o korisnicima, vozilima i uređajima u SaaS sustavima
• Inicijalni setup korisničkih računa i dodjela pristupnih prava
• Zaprimanje i obrada korisničkih upita kroz ticketing sustav
• Rješavanje jednostavnijih zahtjeva korisnika
• Klasifikacija i prosljeđivanje složenijih zahtjeva odgovarajućim odjelima
• Komunikacija s korisnicima i internim timovima
• Vođenje evidencija vezanih uz opremu i izvršene aktivnosti

Uvjeti:

• Osnovno tehničko razumijevanje (rad s uređajima i IT sustavima)
• Osnovno znanje rada na računalu (rad u više sustava istovremeno)
• Znanje engleskog jezika minimalno B1 razine
• Prednost (nije uvjet)
• Iskustvo rada u tehničkoj podršci ili administraciji
• Iskustvo rada s različitim softverskim alatima
• Iskustvo rada s tehničkom opremom ili uređajima
• Razumijevanje osnovnih IT pojmova

Tražimo:

• Odgovornu i savjesnu osobu
• Preciznost u radu i praćenju procedura
• Organiziranost i sposobnost rada s više zadataka
• Spremnost na učenje i rad u strukturiranom sustavu