Student/ica u customer serviceu

Opis posla:

• Komunikacija s korisnicima kroz inbound podršku i outbound pozive
• Pružanje pomoći korisnicima te rješavanje upita i problema u skladu s internim procesima
• Sudjelovanje u praćenju i podršci tijekom live eventa i digitalnih aktivnosti
• Rad u dinamičnom i modernom okruženju usmjerenom na digitalni sadržaj i streaming platforme
• Suradnja s timom i održavanje visoke razine korisničkog iskustva

Satnica: 6,56 € plus zakonom propisana uvećanja

Zašto baš ti?

Tražimo organiziranu, komunikativnu i odgovornu osobu koja voli rad s ljudima.

• Važno je da osoba ima razvijene komunikacijske vještine, pozitivan pristup korisnicima i spremnost na timski rad
• Tražimo osobu koja je pouzdana, brzo se snalazi, prati dogovorene procese i spremna je učiti i razvijati se zajedno s timom
• Prednost je iskustvo rada u customer serviceu ili kontaktnim centrima te voli digitalni svijet, streaming platforme i rad u mladom, modernom i brzom okruženju

Potrebna znanja:

• Razvijene komunikacijske vještine i ljubazan pristup korisnicima
• Osnovno poznavanje rada na računalu i digitalnim alatima
• Sposobnost organizacije
• Snalažljivost

Napomene i uvjeti:

• Dostupnost za rad minimalno 3 dana tjedno
• Rad u smjenama, vikendima i blagdanima
• Rad iz Krapinske 45, Zagreb

Poželjne vještine:

• Iskustvo rada u customer serviceu
• Sposobnost rješavanja problema
• Timski duh
• Interes za streaming platforme, digitalni sadržaj i medije

Kraj rada: Na duži vremenski period