Asistent/ica na održavanjima računalnih sustava

Opis posla:

Upoznavanje s firmom, vrstama korisnika i tipičnim intervencijama, objašnjenje kako izgleda standardan radni dan i procedure dolaska na intervencije, edukacija za sve što asistent nema znanja ili iskustva, postepeni ulazak u posao, preuzimanje zadataka i odgovornosti.

Neke od obaveza, ali tek kada se dostigne potrebno znanje i iskustvo:

• dolazak kod korisnika zajedno s glavnim tehničarem i asistencija u svakodnevnim intervencijama
• pomoć korisnicima oko osnovnih problema: e-mail, printer, Office, mrežna povezanost, resetiranje lozinki, kreiranje korisničkih računa po uputi
• instalacija Windowsa i osnovnih aplikacija (Office, browser, antivirus) po pripremljenom check-listu
• ažuriranja sustava i osnovna konfiguracija računala
• spajanje računala u domenu ili Microsoft 365 okruženje (po uputi)
• provjera osnovne mrežne povezanosti kod korisnika (LAN kabel, switch, Wi-Fi)
• spajanje i konfiguracija jednostavnih mrežnih uređaja (AP, osnovni switch, printer mrežne postavke)
• identifikacija problema i prosljeđivanje glavnom tehničaru
• preuzimanje i nošenje opreme (laptopi, printeri, switch-evi, kablovi, UPS…)
• zamjena manjih komponenti (tipkovnice, SSD, RAM, napajanja kod računala gdje je jednostavan pristup)
• fotografiranje zatečenog stanja / instalirane opreme po potrebi
• po potrebi odlazak po opremu ili materijal (kabeli, toneri, sitni dijelovi)
• testiranje opreme prije isporuke korisniku
• briga o urednosti radnog prostora i opreme
• evidencija obavljenih intervencija u interni sustav (kratak opis + vrijeme)

Poželjne vještine:

• završena tehnička srednja škola
• student tehničkih fakulteta
• znanje rada sa računalima
• prednost vozačka dozvola

Kraj rada: mogućnošću rada preko cijele godine