Agent u korisničkoj podršci (engleski + španjolski/francuski/talijanski) (M/Ž)

Početak rada: rujan 2026.

Opis posla:

• Pravovremeno i točno odgovaranje na upite korisnika, uglavnom putem e-maila ili chata
• Pružanje pomoći i informacija korisnicima koji organiziraju evente, bilo na operativnoj razini (objašnjavanje funkcionalnosti različitih značajki našeg softvera) ili tehničkoj (testiranje, prepoznavanje pogrešaka i pronalaženje rješenja)
• Pomoć u kreiranju sadržaja naše baze znanja
• Pružanje informacija o klijentima i njihovim zahtjevima različitim timovima unutar firme
• Prepoznavanje učestalih problema korisnika i njihovo prosljeđivanje odgovarajućem timu

Zašto baš ti? Tražimo tebe jer imaš dobre komunikacijske vještine, odlično poznaješ engleski jezik i motiviran/a si za rješavanje problema klijenata.

Potrebna znanja:

• Napredno znanje engleskog jezika (B2 / C1). Ovisno o tvom fakultetu, sljedeće jezike smatramo prednošću:
• Napredno znanje španjolskog jezika (B2 / C1)
• Napredno znanje francuskog jezika (B2 / C1)
• Napredno znanje talijanskog jezika (B2 / C1)
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili radu s klijentima je plus
• Osnovno razumijevanje otklanjanja poteškoća, konfiguracije sustava ili web tehnologija (npr. API-ji, baze podataka itd.) je prednost
• Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
• Želja za rješavanjem problema klijenata
• Motivacija za učenje o tehnologiji, webu i aplikacijama

Napomene i uvjeti: Radni tjedan od 30+ sati

Napomena za cijenu: plaćeni ručak u uredu; dodatne naknade za Uskrs, Božić i godišnji, edukacijski budžet

Kraj rada: Na duži vremenski period, minimalno godinu dana