Opis posla: 

•      Svakodnevna komunikacija s korisnicima putem maila, društvenih mreža, community platformi i business WhatsAppa
•      Rješavanje reklamacija i upita korisnika
•      Suradnja s timovima za prodaju, marketing, logistiku i proizvodnju
•      Odgovaranje na recenzije i poticanje pozitivnih povratnih informacija
•      Interakcija s korisnicima na Kickstarter i Indiegogo kampanjama
•      Pisanje i ažuriranje FAQ-ova
•      Praćenje i izvještavanje o statistikama vezanim uz korisničku podršku (broj poruka, povrat paketa, povrat novca itd.)
•      Obavještavanje kupaca o eventualnim promjenama putem maila

Zašto baš ti? Ako volite raditi s ljudima, imate izvrsne komunikacijske vještine i želite pomagati korisnicima da imaju najbolje moguće iskustvo s našim proizvodima, ovo je prilika za vas!

Potrebna znanja: 

• Osnovno poznavanje rada na računalu
• Poznavanje engleskog jezika (osnovna razina je dovoljna)

Poželjne vještine: 

• Odlično znanje engleskog i hrvatskog jezika (naš glavni kanal komunikacije s kupcima je na engleskom jeziku)
• Pozitivan stav, samostalnost i proaktivnost
• Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnom području je prednost
• Smirenost u rješavanju problema i prilagodljivost

Kraj rada: Na duži vremenski period